Política de Reservas, Pagamento e Cancelamento

1. Como reservar

Toda reserva é feita diretamente com a nossa equipe oficial pelo telefone, e-mail ou WhatsApp publicados neste site. O site não realiza reservas automáticas: ele encaminha sua solicitação para nossa equipe, que confirma a disponibilidade e envia as instruções de pagamento.

2. Pagamento

• O pagamento é feito integralmente via PIX, antecipado, em favor da pessoa jurídica NOBRE HOTEL COTIA LTDA — CNPJ 49.761.605/0001-94.
• A reserva só é confirmada após a compensação do pagamento e confirmação por escrito da nossa equipe.
• Nunca solicitamos pagamento a contas de pessoas físicas, por links suspeitos ou por canais não publicados neste site. Em caso de dúvida, confirme antes pelo telefone oficial.

3. Cancelamento e reembolso

• Cancelamento solicitado com mais de 15 dias da data de check-in: reembolso integral (100%).
• Cancelamento solicitado entre 7 e 15 dias da data de check-in: reembolso de 50% do valor pago.
• Cancelamento solicitado com menos de 7 dias da data de check-in, no-show ou saída antecipada: sem reembolso.

Reembolsos são processados em até 10 dias úteis, via PIX, na mesma chave que realizou o pagamento.

4. Alteração de datas

Alterações de data podem ser solicitadas com pelo menos 15 dias de antecedência e estão sujeitas à disponibilidade e à eventual diferença tarifária da nova data.

5. Check-in e check-out

• Check-in: a partir das 14h.
• Check-out: até as 12h.
• É necessária a apresentação de documento oficial com foto no check-in.

6. Crianças

Crianças são bem-vindas. Informe a quantidade e a idade no momento da consulta para que possamos preparar a melhor acomodação. Tarifas para crianças podem variar conforme a idade e a categoria do quarto.

7. Animais de estimação

Por respeito à natureza preservada da fazenda e ao conforto dos demais hóspedes, não recebemos animais de estimação nas dependências do hotel.

8. Regras gerais da casa

• É vedado fumar nas áreas internas.
• O hotel pode recusar ou interromper a hospedagem em caso de comportamento que coloque em risco a segurança ou o conforto dos demais hóspedes.
• Eventuais danos ao patrimônio serão cobrados do hóspede responsável.

9. Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre esta política, fale com nossa equipe pelos canais publicados neste site.